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徐州圣能科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“圣能科技”）致力于為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)，本著 “ 用戶(hù)至上、精益求精 ” 的服務(wù)宗旨，追求客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們始終如一的目標(biāo)。 專(zhuān)業(yè)的客服人員和完善的備件庫(kù)存會(huì)對(duì)您的服務(wù)需求迅速做出響應(yīng)，將由突發(fā)因素引起的損失降低到最小的程度，以解決客戶(hù)的后顧之憂。

? 保修服務(wù)

圣能科技集成項(xiàng)目保修期期限 ，以具體合同約定期限為準(zhǔn)。如果沒(méi)有約定期限，則默認(rèn)保修期為一年（以自然日計(jì)）。

集成項(xiàng)目中涉及的硬件設(shè)備的保修起始日期從客戶(hù)收到貨物開(kāi)始計(jì)算，軟件質(zhì)保從系統(tǒng)調(diào)試驗(yàn)收完畢開(kāi)始計(jì)算。

集成項(xiàng)目中硬件設(shè)備保修期內(nèi)非人為或非可抗拒自然力而導(dǎo)致的設(shè)備損壞，保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修；軟件保修期內(nèi)提供免費(fèi)升級(jí)維護(hù)。

超出保修期的集成項(xiàng)目，如果維護(hù)內(nèi)容不涉及到去現(xiàn)場(chǎng)及零部件更換、可以通過(guò)口頭或者電話解決的，仍可提供免費(fèi)支持。

圣能科技產(chǎn)品保修期期限，以具體合同約定期限為準(zhǔn)。如果沒(méi)有約定期限，則默認(rèn)保修期為一年（以自然日計(jì)，從客戶(hù)收到貨物開(kāi)始計(jì)算）。

保修期內(nèi)，在產(chǎn)品正常使用情況下，非人為或非可抗拒自然力而導(dǎo)致的設(shè)備故障，提供免費(fèi)維修。

? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是指工程師到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提供安裝指導(dǎo)、運(yùn)行調(diào)試、維護(hù)維修、故障清除、技術(shù)升級(jí)等服務(wù)。

? 返廠維修服務(wù)

返廠維修服務(wù)是指您將故障設(shè)備以最快方式發(fā)送到圣能科技的維修中心進(jìn)行維修，我司具有充足的備品備件和維修技術(shù)，可為客戶(hù)的系統(tǒng)工程提供最及時(shí)，最有效的服務(wù)，確保系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可靠、穩(wěn)定地運(yùn)行。

    

? 快速響應(yīng)服務(wù)

在免費(fèi)保修期內(nèi)，如系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障，圣能科技會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)所銷(xiāo)售設(shè)備負(fù)責(zé)提供故障診斷、零配件更換，系統(tǒng)調(diào)試等；故障部件的替換品及時(shí)維修或更換。

? 增值服務(wù)

除標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)外，圣能科技為您提供多種量身定制的服務(wù)，如軟件版本不定期升級(jí)服務(wù)、熱線電話回訪服務(wù)、為客戶(hù)了解國(guó)際上系統(tǒng)工程技術(shù)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)提供相應(yīng)服務(wù)等，以多方面地滿(mǎn)足您的需求。